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315消費(fèi)者權(quán)益日，潔特生物在行動(dòng)！

2024-03-25

潔特生物始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，為進(jìn)一步提升您的消費(fèi)體驗(yàn)，保障您的消費(fèi)權(quán)益，特別推出“3·15——15天無(wú)理由退換貨服務(wù)”。自即日起，凡購(gòu)買潔特生物一次性實(shí)驗(yàn)室耗材產(chǎn)品的終端客戶均可享受15天內(nèi)（含15天，自客戶收到商品次日起計(jì)算）無(wú)理由放心退/換權(quán)益。

 

 

 

購(gòu)物0風(fēng)險(xiǎn)，退換無(wú)理由

 

 

 

1

產(chǎn)品不符合預(yù)期，直接退！

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所購(gòu)產(chǎn)品未達(dá)到您預(yù)期的該產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用的性能標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)理由退/換貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)；

2

包裝漏氣，馬上退！

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滅菌產(chǎn)品均采用真空包裝方式，如收到滅菌產(chǎn)品漏氣/膨脹，無(wú)理由退/換貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)；

3

包裝不完整，立即退！

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貨物運(yùn)輸過(guò)程中，因第三方物流導(dǎo)致貨物包裝不完整，支持拒收或無(wú)理由退/換貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)；

4

不滿意、不喜歡、不合適，放心退！

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收到貨物15天內(nèi)，不滿意、不合適、不喜歡，無(wú)理由退/換貨，運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)。

 

 

 

專線服務(wù)，快速響應(yīng)!

 

 

 

承諾接到客戶故障投訴后，正常工作日期間24小時(shí)內(nèi)做出電話響應(yīng)答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)做出反饋受理。

 

 

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退/換貨流程：

1.申請(qǐng)退/換貨

消費(fèi)者提供退/換商品照片及有效購(gòu)物憑證向銷售或潔特生物售后工作人員提交退換貨申請(qǐng)，并就退貨退款或換貨事宜展開(kāi)協(xié)商。

2.執(zhí)行退/換貨

經(jīng)銷售或潔特生物售后工作人員核實(shí)，退換產(chǎn)品符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)，由銷售或潔特生物售后工作人員將安排物流收回退貨商品，并退還貨款/更換商品。不符合退換貨條件，應(yīng)告知消費(fèi)者正當(dāng)理由。

 

溫馨提示：

1.申請(qǐng)退/換貨的商品須內(nèi)外包裝完好、附件齊全(包括說(shuō)明書(shū)、包裝袋、包裝箱)且不影響二次銷售(無(wú)劃痕、無(wú)磨損、無(wú)使用等痕跡)

2.因人為故意損壞導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不包含在無(wú)理由退貨范圍內(nèi)

 

 

 

 


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